打开智能家居市场门口的售后服务是金钥匙

时间:2019-02-10 17:21:54 来源: 诺亚娱乐注册 作者:匿名
随着近年来物联网和移动互联网的快速发展,智能家居迎来了一个新的发展机遇期,并再次成为移动智能终端的热点。 2014年,各种新奇产品纷纷推出,被许多人称为智能家居的第一年。热门的智能家居概念赢得了许多公司的青睐。谷歌巨头以32亿美元的价格收购了智能家居传感器公司Nest,这激起了市场上的一波浪潮。电气巨头也不愿孤独。在国际消费电子展上,他们推出了代表公司的新智能家居产品,点燃了智能家居市场的热门氛围。 然而,在目前的市场中,每个人都在密切关注“有多少用户”,但忽略了离线售后服务需要投入大量人力,物力,时间,建立服务标准,培训服务人员。智能家居代理商,不仅用于销售,还用于安装和售后服务,没有足够的专业培训人员,也无法控制他们。智能家居企业做好售后服务,需要克服两个问题:一是目前家用智能产品是以系统为主,很难判断出问题出在哪里,所以智能家居服务的专业要求人员非常多。其次,智能家居是一个对服务速度要求极高的行业。灯坏了,空调坏了。将其取下并将其送回工厂进行维护是不可能的。它要求服务人员立即上门。如果没有可量化的服务标准,专业的服务人员培训很难做到。 北京博力恒昌科技有限公司是一家专业从事智能社区,智能家居等相关行业软硬件产品研发,生产,集成和销售的国家级高新技术企业。在智能家居行业的激烈竞争中,在做产品和计划的同时,我们也不忘把服务放在品牌建设的关键点之一。 为了确保为客户提供满意的售后服务,博力恒昌制定了完善的售后服务计划。 对于最终客户,由于直接面对代理,代理商必须在签订合同前有两到三天的高级培训期,并进行实际的安装和调试操作。在代理商自己知道产品之后,他可以与用户见面。问题是要及时解决;如果代理商暂时无法解决,您可以先与客户一起更换新产品,代理商会将产品发送到公司总部进行测试和更换,省去了等待用户的麻烦。对于工程项目,公司的工程部门直接停靠。工程人员经过专业培训,具有丰富的经验,对系统非常熟悉。施工期间,严格控制工程人员的行为和施工过程。每个施工人员和负责该项目的施工经理的名称,位置和联系方式将在社区公告栏上公布,施工和施工过程将公开。在公告板上公布。让用户轻松了解施工过程并更好地配合。建设完成后,公司还将对项目进行回访和调查,及时解决问题,并主动提供现场服务。 除上述两点外,博力恒昌售后服务部门在线7X24小时电话,随时为客户提供服务。 售后服务工作,看似小,但用户是智能家居产品体验的重要组成部分,产品尚未售罄,做好售后服务,进一步提高客户满意度,为此奠定基础开发智能家居产品,也是开启智能家居市场的金钥匙。博利恒昌近年来牢牢掌握了这把金钥匙,并在智能家居项目中得到了很好的应用。市场大门一个接一个地打开!